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2023年11月23日ANAクラウンプラザホテル松山にて、つばきウイメンズクリニックスタッフ接遇研修を行いました。
スタッフ大半が集まる接遇研修はコロナ禍を経て、4年ぶりの開催となりました。
院長の開会挨拶から始まり、立ち居振舞いの基本、言葉遣いや身だしなみの確認、患者様とのコミュニケーションの取り方など、グループディスカッションを交えながら学ぶことができました。
当クリニックでは患者様と直に接するスタッフ、技術を通して間接的にかかわるスタッフなど職種はさまざまですが、患者様を大切に思う気持ちをどのような所作に活かすか、患者様から信頼していただくためにどのような行動をすればよいかなど、自分自身を見つめ直す良い機会となりました。
最後に院長から「さっそく明日から実践しよう！今後ますますのみんなの頑張りに期待しているよ！」とのエールをいただき研修は終了となりました。

 

接遇研修スタートです。

 

ANAクラウンプラザホテル松山のダイヤモンドボールルームで行いました。

 

祝日を活用して、多くのスタッフが集まることができました。

 

スタッフそれぞれが自身の日頃の所作を見直すことができました。

 

院長がこの日のためにと用意してくださったランチを囲み、楽しい昼食休憩となりました。

 

閉会の挨拶です。

 

参加者全員で集合写真です。
前回の研修から4年、仲間がこんなに増えました。

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